92% kundnöjdhet
Gratis leverans nästa dag £50+ | Cut Off [nedräkning till midnatt]
Ny kund? Få 25 % rabatt + fri frakt
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Hjälpcenter
Mitt konto
Hur registrerar jag mig?
Du måste registrera dig innan du kan göra en beställning hos Myrkl.
Så länge du har en giltig e-postadress kan du gå till vår registreringssida för att ta del av allt som händer.
Hur registrerar jag mig för att få specialerbjudanden?
Vi vill inte att du ska förlora på våra exklusiva erbjudanden, så du kan välja att få våra aviseringar när du registrerar dig.
Om du redan är registrerad och vill ta emot dessa e-postmeddelanden kan du logga in på ditt konto och ändra alternativet "E-postinställningar".
Hur ändrar jag mina kontouppgifter?
Det är enkelt att göra ändringar i dina uppgifter, oavsett om det är din betalningsinformation, lösenord eller adressbok.
Logga in på ditt konto så ser du en rad kategorier längst ner på sidan under "Kontoinställningar".
Är mina personliga uppgifter säkra om jag skapar ett konto?
Du kan vara säker på att det är säkert att handla med Myrkl.
Vi är helt kompatibla med dataskyddslagen så vi bryr oss om att hålla dina uppgifter säkra.
För mer information, besök vår Sekretesspolicysida .
Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
Oroa dig inte, om du besöker vår inloggningssida och väljer "Har du glömt ditt lösenord?" sedan kan du ange den registrerade e-postadressen så skickar vi instruktioner om hur du får denna återställning
Hur avslutar jag prenumerationen?
Om du inte längre vill ta emot våra exklusiva erbjudanden och kampanjer kan du logga in på ditt konto och välja alternativet "E-postinställningar" för att göra denna ändring.
Beställning
Varan jag beställde är slut i lager. Varför finns det på hemsidan?
Alla varor som beställs med Myrkl beror på tillgänglighet. Vi vill att du ska kunna beställa och ta emot de produkter du älskar utan ansträngning, så vi strävar alltid efter att meddela dig om en vara är slut i lager.
Då och då kan det bli en oväntad fördröjning, i så fall kontaktar vi dig för att meddela dig.
Hur gör jag en beställning?
Det är enkelt att göra en beställning hos oss. Logga in på ditt konto för att börja bläddra i vårt utbud.
När du har hittat den produkt du vill ha, måste du klicka på "Lägg till i varukorgen". Du kan antingen fortsätta handla eller klicka på "Visa varukorg" om du har allt du behöver; detta ger dig möjlighet att gå till kassan.
Om du har några adresser eller betalningsalternativ sparade på ditt konto kommer dessa automatiskt att visas i kassan, vilket gör det snabbt och enkelt att slutföra beställningen. Annars måste du ange detaljerna manuellt.
Kontrollera att allt stämmer och du är klar. Vi skickar ett e-postmeddelande så snart beställningen är på väg.
Kan jag göra ändringar i min varukorg?
Ja, klicka på "Min varukorg"-ikonen högst upp på sidan så kommer du att kunna se varan/varorna du har där inne hittills.
Använd +-knappen för att fylla på dina favoritartiklar, eller –-knappen om du har valt för många. Om du vill ta bort ett objekt helt klickar du på x-knappen.
Kan jag lägga en beställning via telefon?
Vår kundtjänst finns alltid till hands för att ge support och vägledning. Alla beställningar måste göras via ditt onlinekonto men de hjälper dig mer än gärna att göra det.
Ta kontakt med dem nu via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Kan jag lägga en beställning till en annan adress?
Ja, din leveransadress väljs i kassan. Din beställning kommer automatiskt att använda alla sparade adresser som standard, men du kan välja att lägga till en ny genom att klicka på "Lägg till en ny adress".
Hur vet jag när min beställning har skickats?
Vi skickar ett e-postmeddelande så snart din beställning är på väg. Du kan också kontrollera ditt konto för att se förloppet för en beställning eller för att spåra den.
Vi kan skicka varor separat i händelse av att en eller flera av varorna blir försenade.
Vad är statusen för min beställning?
Ditt konto gör det enkelt att hålla reda på alla dina beställningar.
När du har loggat in kommer du att se varje enskild beställning som du har gjort hos oss. Välj den du vill ha så får du all information du behöver om den beställningen.
Vi skickar också ett utskick via e-post så snart din beställning är på väg.
Var är min beställning?
Ditt konto kommer att visa alla tidigare beställningar du har gjort.
Klicka på den beställning du vill se för att ta reda på mer. Om beställningen har skickats spårad kommer du att kunna klicka dig vidare för att spåra den från ditt konto.
E-postmeddelandet vi skickade till dig angående leveransen av din beställning kommer också att meddela dig när vi förväntar oss att beställningen kommer fram.
Hur avbryter jag min beställning?
Vi är ledsna att höra att du vill avbryta.
Om det är något som vi kanske kan göra som betyder att du inte behöver avboka, kan du kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Om inte, välj sedan den beställning som du vill avbryta. Du kan välja att annullera enskilda varor eller hela beställningen.
Vi skickar ett e-postmeddelande inom en timme för att meddela dig om avbokningen fungerade.
Om det misslyckas beror det på att beställningen håller på att göras redo att skickas. Varor som finns i lager behandlas snabbt så att vi kan sikta på att få produkter till våra kunder utan dröjsmål.
Du kan besöka vår returpolicy för att hjälpa dig få tillbaka beställningen till oss istället.
Hur gör jag ändringar i min beställning?
När du väl har lagt din beställning kan vi inte göra några ändringar i den.
Om du vill försöka avbryta så att en ny beställning kan göras måste du logga in på ditt konto .
Välj den relevanta beställningen så ser du att du kan välja att annullera enskilda varor eller hela beställningen.
Vi skickar ett e-postmeddelande inom en timme för att meddela dig om avbokningen fungerade. Lägg inte en ny beställning förrän du hör av oss.
Vad gör jag om jag har beställt fel vara?
Oroa dig inte vi förstår att detta kan hända; du kan försöka avbryta objektet på ditt konto .
Du måste klicka på objektet och välja alternativet avbryt. Vi skickar ett e-postmeddelande inom en timme för att meddela dig om det fungerade.
Om du inte kan avboka kan du skicka tillbaka varan till oss. Det är bäst att läsa vår returpolicy för att ta reda på hur.
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka ett meddelande till vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Jag har fått en felaktig vara. Vad ska jag göra?
Vi beklagar verkligen att det hände eftersom vi strävar efter att tillhandahålla produkter av hög kvalitet till alla våra kunder.
Så att vi kan undersöka detta åt dig, vänligen kontakta oss för att berätta mer via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
För att påskynda processen skulle det verkligen hjälpa om du kunde hitta informationen nedan innan du kontaktar oss, oroa dig inte om du inte kan, vi kan hjälpa dig när du väl har kontaktat oss.
1. Ordernummer
2. Produktnamn
3. Detaljer om felet
4. Bilder som stöder felet, om tillämpligt
Så snart vi har undersökt felet kommer vi att meddela dig vad vi planerar att göra härnäst genom att skicka ett e-postmeddelande till dig.
Jag har fått fel vara. Vad ska jag göra?
Vi är verkligen ledsna att höra det, ibland kan saker gå fel men oroa dig inte eftersom vi kan hjälpa dig. Skicka ett meddelande till oss via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Vi behöver veta följande information så att vi kan fixa detta åt dig-
1. Ordernummer
2. Felaktig vara mottagen
3. Rätt artikel beställd
Så snart vi har undersökt vad som gick fel kommer vi att meddela dig vad vi planerar att göra härnäst genom att skicka ett e-postmeddelande.
Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra?
Vi är stolta över våra produkter så vi är ledsna att höra att du har fått din beställning skadad.
Ibland kan saker gå fel men oroa dig inte, vi kan hjälpa dig. Skicka ett meddelande till oss via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Släng inte föremålet, vi kan be om bilder på skadan för att säkerställa att vi vidtar åtgärder för att förhindra att det händer igen.
Så snart vi har undersökt vad som gick fel kommer vi att meddela dig vad vi planerar att göra härnäst genom att skicka ett e-postmeddelande.
Det saknas en vara i min beställning. Vad ska jag göra?
Ibland skickar vi varor separat för att säkerställa att eventuella försenade varor inte håller för resten av beställningen.
Det är därför möjligt att det saknade föremålet finns på en separat försändelse.
Ditt e-postbekräftelsemeddelande kommer att lista de artiklar som har skickats. Om det saknade föremålet inte finns där måste du vänta längre innan det levereras.
Om objektet har skickats, skicka ett meddelande via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnittet (nedan) för att meddela vårt kundtjänstteam och de hjälper gärna till
Betalningar och rabatter
Hur kan jag betala för min beställning?
Vi erbjuder en mängd olika onlinebetalningsmetoder för att säkerställa att våra kunder enkelt kan lägga beställningar.
Du kan välja önskad betalningsmetod i kassan. Eftersom vi tar bedrägerier på största allvar kommer du att ställas inför validering och auktorisering av oss och kortutgivaren.
Vi gör detta för att säkerställa att våra kunder är säkra när de handlar.
Kommer jag att debiteras moms?
Alla beställningar som görs för leverans utanför Storbritannien kan resultera i importtullar och skatter (inklusive moms).
Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information eftersom tullpolicyer och praxis varierar mycket från land till land.
Jag har ett betalningsproblem på min beställning. Vad ska jag göra?
Om du ser statusen "Betalningsproblem" på en eller flera av dina beställningar betyder det att vi måste kontrollera betalningsinformationen som har skickats.
Klicka på beställningen och du bör se ett alternativ för att lösa problemet. Innan du anger några kortuppgifter igen måste du se till att utgångsdatum och faktureringsadress är korrekta. Vi rekommenderar också att du kontrollerar pengar på kontot.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte kan åtgärda problemet, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam som gärna hjälper till via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Varför kan jag se en väntande transaktion på mitt PayPal-konto?
När du har lagt en beställning kommer betalningen att visas på ditt konto som väntande tills vi skickar produkterna till dig.
Den väntande transaktionen talar om för dig att betalningen är auktoriserad att tas.
Varför kan jag inte lägga till ett nytt betalkort?
Om du vill lägga till nya betalningsuppgifter måste du göra detta i kassan.
Dina nya kortuppgifter kommer att sparas när din beställning har gjorts. Detta innebär att du nästa gång kan beställa dina favoritskönhetsmärken med lätthet. Du kan hantera dina sparade betalkort genom att klicka på "Betalkort" under Kontoinställningar på ditt konto.
Hur använder jag en kupongkod?
När du har hittat alla varor du vill ha klickar du på "Min varukorg", kommer du att se en ruta under din lista med varor som säger "Har du en rabattkod? Ange det här'.
Lägg till din rabattkod i den här rutan och klicka på "Lägg till" för att tillämpa rabatten.
Om koden inte fungerar måste du kontrollera att du inte försöker använda mer än ett erbjudande och att ingen av varorna finns på vår undantagslista.
Om du har några problem med att ange koden kan du kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Varför fungerar inte min kupongkod?
Vi beklagar att höra att din kod inte fungerar, du måste kontrollera att du inte försöker använda mer än en kod per beställning och att din vara inte är utesluten.
Du kan se vår undantagslista för att kontrollera.
Om koden inte påverkas av något av problemen ovan, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Leverans
Vad gör jag om jag inte har fått min beställning?
Vi skickar ett mail till dig så fort din beställning är på väg, så att du kan få reda på när den kommer.
För spårade beställningar kan du använda spårningslänken som finns i din e-post eller finns på ditt konto för att kontrollera var din beställning är.
Har du kollat efter några leveranskort? Ditt paket kan ha lämnats någonstans säkert, till exempel hos en granne eller förts till en lokal depå.
Vår leveransinformationssida kan ge dig mer information och tidsskalor.
Om du behöver rapportera din beställning som förlorad, vänligen kontakta vår kundtjänst via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Hur lång tid tar det för min beställning att levereras?
Vår leveransinformationssida kan berätta om tidsramarna för våra olika leveransalternativ tillsammans med deras kostnader.
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Alla våra leveransalternativ finns på vår Leveransinformationssida .
Vad händer om jag inte är hemma för att ta emot min leverans?
Oroa dig inte, om din beställning inte får plats i brevlådan eller kräver en signatur bör du få ett telefonkort.
Detta kort är från kuriren och låter dig veta var ditt paket är och hur du kan hämta det.
Vart skickar vi till?
Vi skickar till Storbritannien, IE, IS, DK, SE, FI, AT, FR, DE, IT, CH. Vi kommer att skicka till NO snart också.
Returer och återbetalningar
Vad är din returpolicy?
Se vår returpolicysida för mer information.
Om du fortfarande behöver hjälp eller har ytterligare frågor finns vårt kundtjänstteam till hands för att hjälpa dig. Du kan kontakta dem via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Hur returnerar jag en vara?
Vi försöker att inte göra saker komplicerade för dig, kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan) och de gör resten.
Du måste berätta för dem orsaken till returen så att de kan välja det bästa alternativet för dig.
Se vår returpolicysida för mer information.
Kan jag returnera en produkt om jag inte längre vill ha den?
Vi vill att alla våra kunder ska njuta av deras produkter så om du inte är nöjd med din beställning kan du skicka tillbaka den till oss.
Allt vi ber om är att du låter oss veta att du inte vill ha beställningen inom 14 dagar efter mottagandet och att du inte har öppnat produkterna.
För att få tillbaka beställningen till oss på ett säkert sätt, kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
De kommer att skicka dig all information du behöver, men du kan också se vår returpolicysida för mer information.
Vad händer när min vara returneras?
Så snart vi tar emot din beställning kommer vi att granska orsaken till returen och meddela dig vad vi planerar att göra härnäst.
Du bör få ett e-postmeddelande för att informera dig om eventuella åtgärder.
När får jag min återbetalning?
Din återbetalning bör returneras till ditt konto inom 5 arbetsdagar och vi skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig att den är på väg.
Om du inte får din återbetalning och det har gått 10 arbetsdagar sedan du fick vårt e-postmeddelande, måste du kontakta vårt kundtjänstteam via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan).
Webbplats
Var kan jag hitta dina villkor?
Se vår sida med användarvillkor .
Varför har jag problem med att komma åt kassan?
Om du har problem med att komma åt kassan eller någon del av vår webbplats, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt via "Behöver du fortfarande hjälp?" avsnitt (nedan) så att vi kan fixa detta åt dig.
Vad är din integritetspolicy?
Se vår sekretesspolicysida .
Anpassade avgifter
Kommer jag att få tullavgifter på min beställning?
Australien beställningar:
- För varor med ett värde av AUD 1000 eller mindre finns det i allmänhet inga tullar, skatter eller avgifter att betala vid gränsen.
- För varor med ett värde över 1000 AUD måste du fylla i en importdeklaration och betala tullar, skatter och avgifter vid gränsen.
Nya Zeelands beställningar:
- Tullen tar inte ut några tullar, avgifter eller moms om inte värdet på din vara/försändelse är över NZ$1000.
- Om du importerar eller exporterar varor värda mer än NZ$1000 behöver du ett tullnummer. Detta kan fyllas i här: NZCS 224-A Customs Number Ansökan för en enskild person
Prisdragning & tävlingar
Regler och villkor för utlottning av julpris
1. Detta erbjudande är öppet för alla www.myrkl.co.uk -kunder som är 18 år eller äldre och som har lagt en beställning på £20 eller mer mellan 10:00 (GMT) 01/11/24 och 10:00 ( GMT) 16/12/24 på www.myrkl.co.uk . Beställningar som görs efter detta datum och tid kommer inte att vara berättigade till erbjudandet.
2. För att delta: Lägg en beställning på £20 eller mer mellan 11:00 (BST) 01/11/24 och 10:00 (GMT) 16/12/24 på www.myrkl.co.uk , och du kommer att ges chansen att delta i utlottningen. Du måste bekräfta om du vill delta eller inte, genom att välja det relevanta alternativet när du uppmanas till det i din varukorg. Beställningar som görs efter detta datum och tid kommer inte att inkluderas i prisdragningen. Kunder måste välja att ta emot marknadsföring via e-post från företaget. Genom att välja att ta emot marknadskommunikation, bekräftar och samtycker kunderna till att ta emot reklammejl, nyhetsbrev och annat marknadsföringsmaterial från företaget. Kunder som inte vill ta emot marknadsföring via e-post kan när som helst avregistrera sig genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i marknadsföringsmeddelanden eller på deras konto.
3. Du måste vara bosatt i Storbritannien.
4. Det kommer att finnas en vinnare och tre tvåa. "priserna" är:
a. En förstapristagare får:
i. Fortnum & Mason – The Merry Christmas Hamper (värd 425 £)
1. Denna korg innehåller 1x följande:Fortnum's Rioja Reserva Bodegas Murua 75cl, Fortnum's Vintage Champagne Louis Roederer 75cl, Fortnum's Christmas Pudding Madeira 37,5cl, Fortnum's Sancerre Blanc Domaine Andre Dezat 75cl, Karamelliserad Lök Marmelad 230 Gröna Oliver 230 Gröna 0g , jul Cognac Smör 195g, Christmas Merrilossus Biscuits 600g, Christmas Plommon & Stenging Ingefärskax 250g, Christmas Biscuit Selection Tenn 650g, Maple, Pecan and Orange Florentines 150g, Milk & Dark Chocolate Marzipan Dragées 125g, Peppermint Truffles de 30colag 250 g, plommon-, äpple- och kanelinfusion 50 g, frukostblandningste 250 g lösbladskaddy, King's Blend mald kaffeburk 250 g, julfikskonserver 200 g, fikon senap 200 g, tranbärssås 230 g, St James Christmas Pudding, 907 stora julpudding, picscadi Flätad korg.
ii. Myrkl 25 Dos Party Pack (värde 50 £)
b. 3x Runner Up kommer att få:
i. Fortnum & Mason – The Christmas Treat Hamper (värd 110 £)
1. Denna korg innehåller 1x följande:Fortnum's Claret Château le Bedat 75cl, Fortnum's Christmas Tea Biscuits 120g, Christmas Peppermint Bark 150g, Christmas Black Tea 200g, Christmas Blend Malen Kaffeburk 250g, Christmas Fikonkonserver 200g, Liten flätad korg.
ii. Myrkl 25 Dos Party Pack (värde 50 £)
5. Om du kvalificerar dig för vår prisdragning:
a. Bevis på behörighet kan krävas.
b. Prisdragningen är inte öppen för anställda (eller familjemedlemmar till anställda) i The Hut.com Limited, eller någon person som är direkt kopplad till planeringen eller administrationen av denna prisdragning och alla dotterbolag till sådana företag.
c. Varje kund kommer att vara berättigad till ett bidrag förutsatt att de lägger en beställning mellan 10:00 (GMT) 01/11/24 och 10:00 (GMT) 16/12/24 och väljer alternativet Inträde till vår prisdragning i varukorgen för varje beställa.
d. Det kommer att finnas 1 (en) förstapristagare. "Första priset" är en Fortnum & Mason – The Merry Christmas Hamper & Myrkl 25 Dose Party Pack.
a. Det kommer att finnas 3 (tre) andra pristagare. Varje "Runners Up Prize" är ett Fortnum & Mason - The Christmas Treat Hamper & Myrkl 25 Dose Party Pack.
b. Priset tillhandahålls av de Faire Medical Limited. Alla frågor angående priset måste ställas till de Faire Medical UK Limited.
e. Vinnaren kommer att dras slumpmässigt av en oberoende domare den 17.12.24 ("Urvalsdatum"). Den person som väljs ut som förstapristagare kommer att få "Första priset".
f. Tre (3) andra tvåa kommer att dras slumpmässigt av en oberoende domare den 17.12.24 ("Uttagningsdatum"). De 4 personer som väljs ut som vinnare av Runners Up Prize kommer att få "Runners Up Prize".
g. Max 1 inträde per kund tillåts.
h. Alla fyra (4) pristagare kommer att kontaktas på urvalsdatumet via e-postmeddelandet som de använde för sitt bidrag den 17.12.24. Priserna kommer att skickas till pristagare så snart deras adressuppgifter tas emot av de Faire Medical UK Ltd.
i. Om vinnaren inte kan kontaktas eller inte svarar inom 14 dagar efter att han kontaktats av arrangören, förbehåller sig arrangören rätten att välja en annan vinnare slumpmässigt bland alla kvarvarande kvalificerade bidrag.
j. Priset kan inte överföras och det finns inget kontantalternativ tillgängligt.
k. Genom att delta i denna prisdragning samtycker du till att dela dina personliga uppgifter med arrangören för att behandla och administrera ditt bidrag till prisdragningen och i enlighet med följande sekretesspolicy som finns tillgänglig här: www.myrkl.co.uk/privacy-policy.list .
l. Promotorn förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande eliminera eller diskvalificera alla deltagare eller bidrag som bryter mot dessa villkor.
m. Genom att delta godkänner deltagarna att acceptera och vara bundna av dessa villkor. Om det finns någon anledning att tro att det har skett ett brott mot dessa regler och villkor kan arrangören efter eget gottfinnande vägra att acceptera ett bidrag och/eller diskvalificera en deltagare eller en vinnare.
n. Ofullständiga, oläsliga, korrupta poster, eller de som på annat sätt inte är i enlighet med dessa villkor kommer inte att vara giltiga. Arrangören tar inget ansvar för underlåtenhet att ta emot ett bidrag där ett sådant misslyckande beror på omständigheter utanför Arrangörens kontroll.
o. Alla anmälningsinstruktioner utgör en del av dessa villkor. Genom att delta i denna kampanj kommer alla deltagare att anses ha accepterat och vara bundna av dem.
sid. Arrangören kommer endast att använda personlig information som tillhandahålls av deltagare i syfte att administrera denna kampanj.
q. Arrangörens beslut är slutgiltigt och bindande. Ingen korrespondens kommer att ingås.
r. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, accepterar arrangören inget ansvar för någon skada, förlust eller skada som uppstår på grund av att delta i denna kampanj eller acceptera ett pris.
s. Genom att delta i denna prisdragning samtycker du till att promotören kan publicera eller tillgängliggöra ditt namn och ditt hemland om du blir en vinnare. Pristagarens namn och hemvist kommer att vara tillgängliga på begäran i 31 dagar efter att vinnaren tillkännages genom att skicka ett frimärkt-adresserat-kuvert (SAE) till The Hut.com Limited, Icon 1 7-9 Sunbank Lane, Ringway, Altrincham, Storbritannien, WA15 0AF.
t. Arrangören är The Hut.com Limited, Icon 1 7-9 Sunbank Lane, Ringway, Altrincham, Storbritannien, WA15 0AF.
6. Dessa villkor (och alla icke-kontraktuella tvister/anspråk som uppstår ur eller i samband med dem) kommer att styras av engelsk lag och deltagare underkastar sig de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.
