När du får din vara måste du kontrollera den så snart som möjligt efter mottagandet och alltid före användning. Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning under vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, som börjar på dagen för produktens mottagning. Om du får fel produkt eller en skadad produkt ersätter vi den och ersätter dig portokostnaden. Om du provat produkten och du inte är nöjd med den måste du för att få ersättning:
Skicka tillbaka den till oss på egen bekostnad inom 30 dagar från mottagandet av produkten.
Se till att maximalt fyra kapslar har använts, dvs minst 4 kapslar i 4 Dos On-the-Go Pack eller 26 kapslar kvar i den 15 Dos Original Pack som du kommer att returnera.
Alla produkter som returneras till oss kontrolleras av vår returavdelning. Om du har rätt till återbetalning kommer vi att återbetala hela priset för din vara. Returer behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av en annullerad beställning, och senast inom 30 dagar efter mottagandet. Vi återbetalar det ursprungliga betalningssättet som användes för att köpa varan.

Vår returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. För mer information om dina andra lagstadgade rättigheter, besök den brittiska regeringens webbplats på: www.direct.gov.uk eller kontakta Consumer Direct, den statligt finansierade konsumentrådgivningstjänsten på 08454 04 05 06.

1. Kontakta oss via ditt konto via vårt meddelandecenter online. Du måste informera vår kundtjänst om ditt ordernummer, varan du returnerar och anledningen till returen.

2. Vi kommer sedan att förse dig med ett unikt returbehörighetsnummer och bekräftar adressen du behöver returnera varan till. Vänligen packa varan säkert och inkludera ditt ordernummer, unika behörighetsnummer, namn och adress i förpackningen. Vänligen skaffa ett fraktbevis från kuriren när du skickar din vara till oss. Bevis på porto kostar ingenting, men utan det kanske vi inte kan behandla din återbetalning eller ersättning i det sällsynta fall att din vara kommer bort under transporten eller om du begär en ersättning och produkten inte längre är tillgänglig.

3. Vi kommer att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetod som användes för att köpa varan.

4. Varje vara du har accepterat och sedan returnerar är ditt ansvar tills den når vårt lager. Se därför till att du skickar tillbaka din vara till oss med en leveranstjänst som försäkrar dig för värdet av produkterna.

Vi ber om ursäkt om du har fått fel vara av misstag. Detta är inte vanligt, och vi vill lösa detta så snabbt som möjligt åt dig. För att få en återbetalning eller en ersättning måste du returnera varan i samma skick som du fick den och inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan. Vi kan återbetala portokostnaderna för att returnera en vara i detta fall.

Vänligen acceptera våra ursäkter om du har fått en vara som är skadad eller felaktig. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara och vill lösa detta så snabbt som möjligt för dig. Om du anser att varan är felaktig, vänligen kontakta oss. Du måste berätta exakt vad felet är så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Vi ger råd om vad vi ska göra härnäst.

Vår returpolicy för felaktiga varor upprätthåller dina lagstadgade rättigheter. Vi kan återbetala portokostnaderna för att returnera en vara där varan är skadad eller felaktig. Vi återbetalar inte porto för varor som befunnits vara i gott skick. Kostnaderna för att skicka tillbaka varan till dig beror på varan och kommer att meddelas dig efter att inspektionsprocessen har slutförts.

Vi ber om ursäkt om du inte har fått din vara. Detta är inte vanligt, och vi vill lösa detta så snabbt som möjligt åt dig. För att få en återbetalning eller en ersättning måste du meddela oss att du inte har mottagit din vara inom 21 dagar från den dag då du fick ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att varan har skickats.

Om en vara du beställde visade sig vara felaktig och vi bytte ut den, har du rätt att annullera din beställning avseende ersättningsprodukten inom 7 arbetsdagar från och med dagen efter att du mottagit ersättningsvaran och få en återbetalning. Vi kan återbetala portokostnaderna för att returnera en vara där du returnerar en ersättningsvara eller ersättningsvara som du inte vill behålla.

Observera att vi endast kan återbetala portokostnaderna för att returnera en vara där: vi skickat fel vara till dig, eller varan är skadad eller felaktig; eller där du returnerar en ersättnings- eller ersättningsvara som du inte vill behålla. Vi återbetalar inte porto för varor som befunnits vara i gott skick. Kostnaderna för att skicka tillbaka varan till dig beror på varan och kommer att meddelas dig efter att inspektionsprocessen har slutförts.